Оплата и доставка
Для оказания услуги просим указать:
- номер дома (корпус, строение);
- особенности подъезда к дому (с какой улицы, двор, арка, пропуск, место для разгрузки);
- номер квартиры;
- код парадной;
- этаж;
- наличие лифта;
- номер телефона того, кто примет заказ на адресе.
Правила оказания услуги доставки:
В услугу доставки не входит разгрузка, подъем и пронос товара – это отдельные услуги.
Подъем товара оплачивается отдельно на месте.
Стоимость подъема зависит от сложности расположения объекта от количества и веса товара .
- Доставка осуществляется после того, как Вы подтвердите готовность получить товар. В день доставки просим оставаться на связи по указанному в заказе номеру телефона.
- Отправляясь на адрес, водитель обязательно Вам позвонит, если вы выбрали любой вид доставки, кроме «Точно ко времени» или «Экспресс». Мы гарантируем своевременную доставку в выбранном интервале.
- Если Вы выбрали доставку «Точно ко времени» или «Экспресс», машина прибудет на адрес даже без предварительного подтверждения заказа по телефону.
- Вы можете перенести время доставки или скорректировать заказ, обратившись Контакт-центр по номеру +7 777 726 2719
- Если подъезд к месту разгрузки затруднен, то машина остановится на максимально близком от него расстоянии, не нарушая ПДД и исключая вероятность повреждения транспорта. Для разгрузки автомобиля весом до 300 кг включительно отводится 10 минут, весом свыше 300 кг 20 минут. Далее оплачивается каждый час простоя:5000 тнг/час
- Оплатить доставку можно заранее любым удобным способом на месте наличными или банковской картой до начала момента разгрузки.
- Если возникли вопросы по качеству или количеству товара, Вы можете обратиться к представителю компании на месте или в Службу поддержки клиентов по телефону
Стоимость услуги доставки:
- При заказе товара на сайте свыше 100 000 тг. доставка по г. Алматы бесплатна в пределах улиц Шолохова/Достык/Аль Фараби/Момышулы
Доплата за пределами указанных улиц оплачивается дополнительно (+300 тнг/км)
- Услуги по разгрузке товара, его проносу и подъему оплачиваются отдельно.
Получение заказа:
- Для юридических лиц: если заказ оплачен по безналичному расчету, то потребуется предъявить доверенность, заполненную в соответствии с законодательством РК